3月25日，集团在第三安装工程有限公司召开2019年信访维稳消防保卫综治工作会暨2018年度先进表彰会。

集团公司党委副书记、副董事长李家龙代表集团向在过去一年中对维稳工作做出贡献的广大职工表示衷心感谢，并就2019年信访维稳消防保卫综治工作作出要求，一是务必深刻认识2019年信访维稳消防保卫综治工作形势严峻、任务艰巨。二是务必抓住当前信访维稳消防保卫综治工作的工作重点和基本要求。三是务必不断改进夯实信访维稳消防保卫综治工作的工作基础，加强各项管理工作的落实。

公司副总经理凃黎明荣获集团2018年度信访维稳消防保卫综治工作先进个人荣誉称号，并作为先进代表进行了交流发言。

会上，李家龙与各单位签订了《2019年信访维稳保卫综治工作目标管理责任书》。

签订责任书

 刘洪林/报道

强化组织协调联动  多举措开展信访维稳工作

今天作为信访维稳工作的先进代表在这里交流发言，我非常荣幸，这不仅仅是组织对我工作的肯定，也是对所有从事信访维稳工作人员工作的肯定。

2018年是原四零三片区拆迁进入分房腾房阶段，各种历史遗留问题集中爆发，群访、围堵、打砸、诉讼等事件不断升级，维稳压力巨大。在集团的支持帮助下，在公司党委的领导下，我们依法合规地开展拆迁稳定工作。从四零三生活区开展动迁以来共接待群众来访1472人次，接访30人以上群访30余次，及时回复各类信函19次，所有工作人员均做到打不还手、骂不还口，有效化解了矛盾，解答了住户心中的疑惑。通过大家的艰苦努力，原四零三片区与2018年8月3日顺利拆迁完毕，比集团督导组确定的时间节点提前27天完成。

 在这期间，所有参与工作的人员深刻体会了信访维稳工作的酸甜苦辣，在这里有以下几个工作经验与大家分享交流。

一、健全工作机制

建立健全高效灵敏的情报信息网络尤为重要，对信访维稳情况进行排查，研判情况、通报形势、报送信息，有利于提前化解疏导矛盾，形成完善的处理方案。

 在原四零三片区拆迁中，生活区共有1422户拆迁户，房屋性质复杂，涉及产权房、公房，职工、非职工、外来住户等各种类型的搬迁群体，情况复杂，矛盾突出。我们提前研判了引发矛盾的焦点难点问题，对各类人群进行梳理分类，争取了部分老职工为我所用，在台前幕后收集职工群众意见及动向；组织了45名原四零三公司职工分成7个组开展全面入户走访化解工作。共三轮入户走访941户。同时根据公司军转干、两参人员、复退转军人人数较多（245人）的情况，适时组织召开复转军人、退休职工等群体座谈会，宣讲政策，最终有效地化解了整个搬迁安置工作中最大的不稳定因素，实现了“不发生规模性集体上访、不发生重大社会影响的群体性事件”的工作目标。

二、组织协调联动

充分发挥组织协调的作用，与辖区政府、派出所、友邻单位、上级主管部门等协同工作，第一时间共享资源信息，提前说明诱发信访事件的原因，动之以情，晓之以理，刚柔并济，多部门协同开展工作，不推诿，现场解答来访，多部门之间统一口径，不发生多口回复情况。

在近一年的拆迁工作中，政府有关部门，集团信访办因提前知晓情况，对辖区上访、群访职工群众做了大量解释疏导工作，在此再次感谢集团领导对资产运营公司给予的关心和支持，感谢集团维稳办等相关职能部门对公司稳定工作给予的大力帮助。在相关部门的大力协调支持下，公安部门在群众聚众堵路、丢燃汽油瓶等违法行为发生时，及时启动执法程序，迅速有效地平息了恶性事件，有效控制了事态发展。

三、走群众路线

大多数职工群众都是理性的，对片区搬迁改造也是支持的，只有极个别组织者，基于一己私利，煽动职工群众歪曲事实、混淆视听，产生了群体性上访和非理性集会的苗头。这个时候团结大多数，打感情牌，引导职工群众依法维权。一是在信访接待中做到耐心、热情，不因为反复上访产生厌烦情绪，激化矛盾。二是不能超越政策承诺解决诉求。这也是通过集团的信访维稳培训中学习到的经验，即不能因为上访人反复缠访、闹访，接待人员维稳工作压力大，为了使其停访息诉，随便以“再研究、再商量、再等一等、再向领导报告”的借口拖延上访人，更不能乱表态、乱开政策口子忽悠延缓事态的激化等等，一定要坚持原则，坚决维护政策的统一性和权威性。将信访矛盾在基层化解、消化，做到矛盾不上交。

为此我们成立专门的信访接待室、法律咨询室开展化解疏导工作。加强治安、安全综合巡查力度，尽最大可能为辖区居民创造安定的生活环境。并根据日常工作中所掌握的老劳模、老党员、离退人员等老职工的生活实际情况，对生病住院、生活有实际困难的部分老职工开展敬老、慰问、送温暖活动，对复、退、转军人进行走访慰问，让这些老同志感受到了集团和公司两级党政领导班子对他们的关爱之情、感受到了社会的温暖，暖人心，聚集正能量。

一年来，资产运营公司的信访维稳等工作在集团稳定办的指导下、在公司领导班子的直接领导下，精心组织、努力工作，通过一系列的走访、慰问、排查、化解、宣传、教育、培训和资金投入，实现了年初职工大会确定的2018年全年“不发生规模性集体上访”、“不发生重大社会影响的群体性事件”、“不发生因处置不当而造成社会影响较大的事件”、“不发生造成重大财产损失或人员伤亡的火灾事故”的工作目标。

在拆迁稳定工作中，有汗水、有泪水，我们一直坚信我们做着对的事，做着有利于广大职工群众的事，邪不胜正！一时的不解和误会终有烟消云散的一天。四零三拆迁给广大职工群众带来的利好是有目共睹的，既然历史选择了让我们承担，我们当不畏艰难，不惧流言，担负起每一份工作职责，让时间来证明一切。

以上是我的交流发言，不足之处请大家批评指正。